Поводом для написания данного поста послужил комментарий Виктора Ильина к предыдущей публикации http://petvik.ru/news/celevaya-auditoriya.html
Приведу его полностью:
Исследование целевой аудитории… Понятно, когда речь идёт о возрасте, поле, образовании. Можно сюда включить, правда, с натяжкой, место работы и должность. А вот зачем знать национальность? Какого автора инфопродукта интересует национальность покупателя? Женат он, или предпочитает ночевать у разных женщин? Перебивается с хлеба на соль, или ездит на «мерседесах» цвета «под костюм»? («уровень дохода»).
А как определить уровень интеллекта? Да и зачем это продавцу своего товара? Интеллект – это количество прочитанных книжек? Или чемодан, набитый дипломами о высшем образовании?
Наверное, интеллект любого может определить только сам Господь Бог, а для простых смертных грешно определять уровень ума у себе подобных. Лучше покопаться каждому в своих собственных мозгах, а не заглядывать в извилины ближнего.
Резюме: зачем так глубоко теоретизировать при поиске целевой аудитории? Она тебя сама найдёт, если продукт стоящий.
А вот как показать «товар лицом» – это уже ближе к теме! Есть товар, есть уверенность, что он нужен, но не идёт… И уж тут как ни изучай свою аудиторию на предмет семейности, национальности, уровня дохода и ума – дело с мёртвой точки не сдвинется. Что же делать конкретно? Кто подскажет, у кого есть опыт?
Начнем, пожалуй.
Так, как понимание необходимости проведения исследования Целевой Аудитории является весьма важным моментом в ведении Интернет-Бизнеса, хочется акцентировать некоторые особенно важные моменты.
Изначально неправильно понята цель проведения исследования Целевой Аудитории.
Отсюда начинается цепочка дальнейших неверных выводов.
Во-первых, исследование Целевой Аудитории проводится совершенно не для того, чтобы покопаться в чьих-то извилинах. Необходимо понять, что любой Ваш товар или услуга будут приносить Вам доход лишь в том случае, если они будут востребованы потребителем.
Имеет ли смысл строить свой бизнес на основе тех товаров или услуг, которые никому кроме Вас не нужны.
Поэтому, исследование рынка чрезвычайно важная часть ведения Вашего бизнеса.
Исследование Целевой Аудитории позволит Вам определить, нужен ли Ваш товар или услуга и какие ресурсы в Интернете, раз уж мы говорим о бизнесе в Интернете, посещают потенциальные клиенты, которые нужны именно Вам.
Если Вы, к примеру, возьметесь продавать электронную книгу «Как овладеть искусством копирайтинга», то я хочу Вас спросить: «Нужна ли будет эта книга зарубежному пользователю – испанскому мачо или «горячему» финскому парню. И имеет ли смысл проводить рекламную компанию Вашей книги на зарубежных сайтах и для зарубежных пользователей?».
Платная реклама стоит немалых денег и неправильно выбранный регион, как и категория, в которой Вы поместите рекламное объявление, приведет Вас к пустой трате денег.
Если Ваша книга на русском языке, то и рассчитывать Вам нужно на людей, им владеющим.
Это к вопросу о национальности.
Продолжим.
Согласитесь, что для тех людей, кто перебивается с хлеба на соль, так же, как и для тех, кто ездит на «мерседесах» цвета «под костюм» книга «Как овладеть искусством копирайтинга» ценности не представляет.
Вряд ли одни из них вообще присутствуют в Интернете, а другие не занимаются поиском подобной информации.
И Казанове «до лампочки», есть эта книга или нет.
У него совершенно другие проблемы – где взять деньги на содержание любовниц и как бы об этом не узнала жена!
Это люди не из Вашей Целевой Аудитории.
Разбираемся дальше.
Люди с «образованием», выучившие алфавит и научившиеся читать умные книги, но не умеющие или не желающие применять на практике все то, что в них написано – из этой, же группы.
А вот людям с интеллектом, с идеями в голове и с нестандартным мышлением, желающим учиться и применять полученные знания на пользу себе и людям – эта книга пригодится.
И Господь Бог тут совершенно не причем.
Уровень ума у всех нас и без его участия проверяли или проверят еще не раз: в школе, колледже, ВУЗе, на работе. А диплом о высшем образовании, пусть даже и не один не унижает человека, а совсем даже наоборот, если он, конечно, может подтвердить его надлежащими знаниями.
Разве знания – это постыдно?
Результат.
Вот мы и подошли к тому, что книга «Как овладеть искусством копирайтинга» нужна людям в возрасте от 18 до 65 лет. Как мужчинам, так и женщинам, со средним и вполне возможно ниже среднего уровнем дохода, образованным и интеллектуально развитым (тексты необходимо писать не только грамотно, но и литературным языком), владеющим русским языком и т.д.
Следующее, что Вам нужно определить так это, как Вы будете предлагать свой товар или услугу Вашей Целевой Аудитории, например, людям с разным уровнем образования.
Возьмем, к примеру, людей, страдающих облысением.
Ведь лысина не спрашивает образованный ты или нет!
Так вот, для человека, не обладающего интеллектом, Ваш рассказ о пользе мази под названием «Прекрасная шевелюра» для корней волос, которые в результате положительного влияния мази на обмен веществ в подкожном покрове головы по принципу и т.д. и т.п. будет совершенно не интересен.
Ему нужно знать – как и куда нанести эту мазь, и через какой промежуток времени можно созерцать эту «Прекрасную шевелюру» у себя на голове в зеркале.
И совсем другое дело с людьми образованными, которым важно понимание, почему и как это происходит, проводились ли исследования и каков их результат, какие могут быть побочные действия, какие вещества в эту мазь входят.
Заметили разницу?
Так что глубоко теоретизировать при поиске Вашей Целевой Аудитории действительно нужно.
А то, что Целевая Аудитория найдет Вас сама, если продукт стоящий – опасное заблуждение.
НЕ НАЙДЕТ!
А опасное в том смысле, что если сидеть и тупо ждать, когда она Вас найдет, можно загубить все начатое перспективное дело.
И в заключении еще раз повторюсь.
Исследование Целевой Аудитории проводится для того, чтобы правильно построить или настроить Вашу рекламную компанию, в результате которой информация о Вашем продукте или услуге дойдет именно до Ваших потенциальных клиентов или Целевой Аудитории.
А на вопрос: «Что же делать конкретно? Кто подскажет, у кого есть опыт?»
Ответ такой – набираться опыта!
Лучшего совета, я Вам гарантирую, не найдете!
Никто за Вас Ваш бизнес развивать не будет!
Есть простой способ «вычислить» свою целевую аудиторию. Это брать один за другим групповые признаки (пол, возраст, и т. п.) и смотреть на продвигаемый продукт их глазами. Мысли записать. Это и будет комбинация фильтров, позволяющая избежать размазывания ЦА и сконцентрироваться на максимальной отдаче. Только такой подход не всякому под силу, требует определённых собственных качеств.
Как перешагнуть через порог?
Не собираюсь спорить с человеком, который намного опытнее меня в интернет-бизнесе. А именно таким я считаю (и не без основания) владельца этого блога Виктора Петрунина. И со всеми аргументами я полностью согласен с ним. Просто есть неудержимое желание порассуждать вслух о проблемах человека, который стоит на пороге бизнеса и никак не может через него перешагнуть. Таких «человеков» по всему русскоязычному пространству тьма-тьмущая. К нему отношусь, к сожалению, и я.
Виктор Иванович справедливо замечает, что «Имеет ли смысл строить свой бизнес на основе тех товаров или услуг, которые никому, кроме Вас, не нужны»? Риторический вопрос. Сам спросивший даёт однозначный ответ на него. Тут не поспоришь: конечно же, не нужны!
А если человек убеждён в том, что его инфо-товар нужен массовому читателю? Автор убедился в поисковых системах на основе статистики ключевых слов в том, что его товар на указанную тему явно ходовой. Другое дело – его качество!
Но это тема уже для другого разговора. А пока ещё никто не знает о качестве, но все ищут именно такой товар, именно та такую тему. Казалось бы, бери, изучай и действуй! И, тем не менее, товар «пылится» на полках интернет-магазина. Что в таком случае, надо бросаться изучать пол и возраст интересующихся таким товаром, определять их семейное положение? И только после этого товар пойдёт «со свистом»? Я не отрицаю всю систему изучения целевой аудитории, просто мне надо уточнить конкретный пример.
Касательно национальности – тоже вопрос, на мой взгляд, надуманный. Здесь нет никаких проблем. Испанский мачо или «горячий» финский парень заведомо и не пойдут на русскоязычные сайты. Им и своих блогов под самое «не могу» хватает! Так причём же здесь изучение национальности? Как жирная бородавка на тонком орлином носу! Лишнее теоретизирование на пустом месте! А многомиллионная публика СНГ русский язык мало-мальски знает! Ещё не успела забыть! И этого достаточно, чтобы на эту публику ориентироваться.
Далее цитирую кусочек текста Виктора Петрунина: «Продолжим.
Согласитесь, что для тех людей, кто перебивается с хлеба на соль, так же, как и для тех, кто ездит на «мерседесах» цвета «под костюм» книга «Как овладеть искусством копирайтинга» ценности не представляет.
Вряд ли одни из них вообще присутствуют в Интернете, а другие не занимаются поиском подобной информации.
И Казанове «до лампочки», есть эта книга или нет.
У него совершенно другие проблемы – где взять деньги на содержание любовниц и как бы об этом не узнала жена!
Это люди не из Вашей Целевой Аудитории».
На все 100 согласен с моим временным оппонентом! Да и как мне не согласиться с ним, когда он полностью поддерживает меня в том, что не нужно слишком вдаваться в изучение достатка будущих потребителей твоего товара и их социального положения. Только почему- то тон выбран вроде бы возражающий, а суть одна: мы оба ломимся в одну и ту же открытую дверь!
Если хотите, граждане читатели этих строк, пройдите на мой блог, который, кстати, бескорыстно сделал для меня Виктор Иванович Петрунин, с кем я рискнул нынче завести столь серьёзный разговор, и определить: а в чём, собственно, я не дорабатываю, где мои ошибки? Именно конкретика всегда помогает найти рациональное зерно, а не общие теоретические выкладки. http://vvk3.pichu.com.ua
А вот как перешагнуть пресловутый порог и успешно войти в дом бизнеса — этот вопрос остаётся открытым. Хотя многие недоработки и в каком направлении двигаться мне, беспросветному «чайнику», известны. Постепенно работаю, рычу перед монитором от негодования, изредка потираю руки от мельчайших крупинок успеха, которые можно рассмотреть лишь под сильным микроскопом…
Спасибо Виктору Ивановичу за открытие на страницах своего блога столь нужного разговора. Спасибо за помощь в создании и организации работы моего сайта! Спасибо за оформление моей книги в электронном варианте! Его бескорыстная помощь ну просто-напросто неоценима!
Памятуя о его высоком профессионализме, всегда с интересом читаю его интернет- странички, где можно не только поспорить или согласиться, но и набраться нужной информации!
Спам контролирует плагин Akismet и у него иногда, к сожалению, бывают ложные срабатывания. Видимо, Вы на них и попали!
Хороший сайт. Жаль, что таких мало.
Ценные рекомендации, беру на заметку